Tham khảo

Quy định sử dụng vipp66 bạn cần nắm rõ

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi mở tài khoảnCó thể cập nhật — kiểm tra định kỳ
vipp66 Quy định sử dụng vipp66 bạn cần nắm rõ
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ nghĩa vụ tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi ưu tiên phản hồi nhanh các câu hỏi liên quan đến giao dịch, xác minh ví điện tử và trạng thái tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái xác minh hiện tại.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các ví điện tử được chỉ định, và chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đăng ký khớp tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi rút tiền trái phép và đảm bảo giao dịch đúng người.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu này trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và có thể kích hoạt xác thực hai bước. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi tiếp tục.

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các nghĩa vụ giao dịch trên vipp66.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Ví điện tử phải trùng tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư trong quá trình xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo thay đổi sẽ hiển thị rõ trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ — việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là chấp nhận thay đổi.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn về việc đóng tài khoản và rút số dư còn lại nếu có.